Условия и положения

1.Сведения о продавце

Интернет-магазин LTD Boutique управляется:

Полное наименование

Societatea cu Răspundere Limitată „LTD BEAUTY”

IDNO / фискальный код

1021604001685

Код НДС

550220

Адрес

MD-4601, ул. Шосяуа Буковина 25, кв. (оф.) 48, мун. Единцы, Республика Молдова

Торговая марка

LTD Boutique

Телефон

069 901 717

Эл. почта

info@ltdboutique.md

Instagram

@ltd__boutique

Торговые точки, где также подаются претензии на бумажном носителе:

• Кишинёв, ул. Григоре Виеру 24/A — ежедневно, 09:00–20:00
• Единцы, ул. Индепенденцей 106 — пн – пт, 08:30–18:30; сб – вс, 08:30–16:00

Далее ООО «LTD BEAUTY» может именоваться «LTD Boutique», «Продавец», «мы» или «Компания».

2.Определения

В целях настоящего документа:

Сайт

интернет-магазин LTD Boutique.

Продавец

Societatea cu Răspundere Limitată „LTD BEAUTY”.

Клиент / Покупатель

лицо, размещающее заказ или приобретающее товары через интернет-магазин.

Потребитель

физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его коммерческой, профессиональной или предпринимательской деятельностью.

Пользователь

любое лицо, получающее доступ к сайту или использующее его.

Товар

любое благо, предлагаемое к продаже через LTD Boutique.

Заказ

обращение, направленное через сайт, о приобретении одного или нескольких товаров.

Дистанционный договор

договор между Продавцом и Потребителем без их одновременного физического присутствия, через сайт и/или иные средства дистанционной связи.

Аккаунт

личный раздел Пользователя.

3.Правовые рамки

Деятельность LTD Boutique и отношения между Продавцом и Потребителем регулируются применимым законодательством Республики Молдова, включая законодательство о:

• защите прав потребителей — Закон № 105/2003;
• дистанционных договорах — Гражданский кодекс, ст. 1013–1065;
• услугах информационного общества — Закон № 284/2004;
• защите персональных данных — Закон № 195/2024;
• рекламе, платежах, соответствии и гарантиях товаров.

Ни одно положение настоящих Условий не имеет целью ограничить императивные права, предоставленные потребителю законом.

В случае противоречия между настоящим документом и обязательной правовой нормой применяется правовая норма.

4.Использование сайта

Пользователь обязуется использовать сайт законно и не совершать действий, которые могут:

• нарушить работу сайта;
• поставить под угрозу его безопасность;
• обеспечить несанкционированный доступ к данным или системам;
• причинить вред LTD Boutique, другим пользователям или третьим лицам;
• использовать сайт в мошеннических или незаконных целях.

LTD Boutique может приостановить доступ пользователя при наличии разумных оснований, касающихся мошенничества, компьютерных атак, злоупотреблений или нарушения закона.

5.Товары

LTD Boutique реализует товары, представленные в интернет-магазине, включая обувь, сумки, аксессуары и прочие товары доступного ассортимента.

Мы прилагаем разумные усилия, чтобы фотографии товаров, цвета, описания, материалы, размеры, характеристики, цены и наличие были представлены максимально точно.

Тем не менее цвет товара может незначительно отличаться в зависимости от экрана, освещения и настроек устройства пользователя. Такие незначительные технические различия сами по себе не являются несоответствием товара.

6.Размеры обуви

Клиент несёт ответственность за выбор нужного размера.

LTD Boutique может предоставлять размерные таблицы и сведения о колодке товаров для облегчения выбора.

Размерные таблицы носят ориентировочный характер, поскольку форма стопы и посадка обуви могут различаться у разных людей и между разными моделями или производителями.

Законные права потребителя в отношении товаров, приобретённых дистанционно, настоящим положением не затрагиваются.

7.Наличие товаров

Товары реализуются в пределах имеющегося запаса.

Добавление товара в корзину не является его резервированием. В исключительных случаях товар может стать недоступным между моментом добавления в корзину и обработкой заказа.

Если заказанный товар более недоступен, мы сообщим Клиенту в кратчайший срок.

Если товар уже оплачен, соответствующая сумма будет возвращена согласно законодательству и использованному способу оплаты.

8.Цены

Цены на сайте указаны в молдавских леях (MDL) и включают применимые налоги, в том числе НДС, когда он подлежит уплате.

Стоимость доставки, при её наличии, указывается отдельно до завершения заказа.

Применяется цена, отображённая и подтверждённая на момент размещения заказа, с оговоркой об исправлении явных ошибок отображения или технических ошибок.

9.Акции и скидки

LTD Boutique может периодически проводить скидки, промо-кампании, промокоды, специальные предложения и иные коммерческие кампании.

Конкретные условия кампании могут быть опубликованы отдельно.

Акции действуют в указанный период и/или в пределах имеющегося запаса.

Если не указано иное, скидки и промокоды не суммируются.

На товары со скидкой в полной мере распространяются обязательные права, предоставленные потребителям законом.

10.Размещение заказа

Для размещения заказа Клиент:

• выбирает товар;
• выбирает размер, цвет или вариант, если применимо;
• добавляет товар в корзину;
• вводит данные, необходимые для обработки заказа;
• выбирает способ доставки;
• выбирает способ оплаты;
• проверяет сводку заказа;
• принимает Условия и положения;
• нажимает кнопку, которой подтверждает заказ и обязательство оплаты.

До подтверждения заказа Клиент может проверить и исправить введённые сведения.

Кнопка подтверждения содержит формулировку, недвусмысленно указывающую на обязательство оплаты, согласно части (4) статьи 1017 Гражданского кодекса.

11.Заключение договора

Размещение заказа является выражением намерения Клиента приобрести выбранные товары на отображённых условиях.

После размещения заказа LTD Boutique может направить электронное подтверждение его получения.

Дистанционный договор считается заключённым на условиях, предусмотренных применимым законодательством и процессом подтверждения, представленным Клиенту в интернет-магазине.

LTD Boutique оставляет за собой право проверять сведения, необходимые для обработки заказа.

12.Отказ в заказе или его аннулирование

Заказ может быть не принят или аннулирован в обоснованных случаях, таких как:

• товар более недоступен;
• платёж не был авторизован;
• предоставленные данные недостаточны или явно некорректны;
• имеются разумные признаки мошенничества;
• произошла явная техническая ошибка в отношении товара или цены;
• доставка по указанному адресу невозможна;
• имеются иные предусмотренные законом случаи.

Клиент будет уведомлён об аннулировании.

Если сумма уже получена, а заказ не может быть исполнен, она будет возвращена согласно применимому законодательству.

13.Оплата

Доступные способы оплаты отображаются в процессе оформления заказа. Они могут включать:

• оплату при получении;
• онлайн-оплату банковской картой;
• иные способы, отображаемые на сайте.

Онлайн-оплата производится картами Visa и Mastercard в молдавских леях (MDL) на защищённой странице B.C. «Moldova Agroindbank» S.A. (maib) с аутентификацией 3-D Secure. Возврат онлайн-платежа производится на карту, с которой была произведена оплата.

LTD Boutique не хранит полный номер карты, код CVV/CVC или банковские аутентификационные коды.

Комиссии за использование того или иного способа оплаты не взимаются.

14.Доставка

Доставляем по территории Республики Молдова через Nova Post: на дом, курьером — 75 леев, за 1–2 рабочих дня; в выбранное отделение Nova Post — 60 леев; в почтомат — 75 леев, только при онлайн-оплате картой. По городу Кишинёв доставка бесплатная при любой сумме заказа.

Подробности — на странице «Доставка и оплата».

До подтверждения заказа Клиенту представляются применимые сведения о способе доставки, её стоимости, зоне доставки и сроке либо ориентировочном интервале доставки.

На срок могут влиять нерабочие дни, акционные периоды, погодные условия, исключительные ситуации и иные обстоятельства, которые невозможно разумно контролировать.

Такие ситуации не ограничивают прав, которые потребитель имеет по закону.

15.Получение заказа

При получении посылки рекомендуем Клиенту проверить внешнее состояние упаковки.

Если упаковка имеет явные повреждения, рекомендуем как можно быстрее сообщить об этом курьеру и LTD Boutique.

Такая рекомендация не ограничивает законных прав Клиента в отношении несоответствий, которые не могли быть выявлены в момент получения.

16.Право отзыва дистанционного договора

Потребитель, приобретающий товары через интернет-магазин, пользуется правом отзыва дистанционного договора в случаях, на условиях и в сроки, установленные законодательством Республики Молдова, а именно статьями 1059–1065 Гражданского кодекса.

Реализация этого права не требует указания причины.

Полные условия, порядок, сроки, расходы и возможные исключения изложены на странице «Гарантия и политика возврата».

Настоящие Условия не ограничивают законных прав потребителя.

17.Примерка обуви

При реализации законного права на возврат Клиент должен обращаться с товаром только в объёме, необходимом для установления его характера, характеристик и работы.

Для обуви рекомендуем примерку:

• в помещении;
• на чистой поверхности;
• без излишнего удаления оригинальных элементов;
• без ношения на улице.

Возвращаемые товары не должны иметь следов носки, выходящих за пределы разумной примерки.

При уменьшении стоимости товара вследствие обращения, выходящего за пределы необходимой проверки, применяются правила частей (4) и (5) статьи 1064 Гражданского кодекса.

18.Возвраты и обмены

Порядок возврата и порядок обмена изложены на странице «Гарантия и политика возврата».

Клиенту следует придерживаться приведённых там указаний для быстрой идентификации и обработки обращения.

Внутренние административные условия LTD Boutique не могут устранять или ограничивать обязательные права, предусмотренные законом.

19.Соответствие и гарантия товаров

На товары, реализуемые LTD Boutique, распространяются гарантии и права в отношении соответствия, предусмотренные законодательством Республики Молдова.

Если Клиент обнаруживает возможное несоответствие, ему следует обратиться в LTD Boutique и предоставить сведения, необходимые для идентификации заказа, товара и заявленной проблемы.

Мы можем запросить фотографии или иные значимые сведения для первичной оценки ситуации.

Запрос таких сведений не устраняет законных прав потребителя.

20.Использование обуви и уход за ней

Для поддержания товаров в надлежащем состоянии рекомендуем:

• использовать обувь по назначению;
• избегать излишнего воздействия воды, чрезмерной влажности, химических веществ или экстремальных температур;
• использовать средства ухода, соответствующие материалу;
• сушить обувь естественным путём;
• избегать сушки на батарее или с использованием интенсивных источников тепла;
• пользоваться ложкой для обуви, когда конструкция модели это предполагает;
• избегать форсирования молний, пряжек и фурнитуры.

Естественный износ, механические повреждения, причинённые пользователем, или использование товара не по назначению сами по себе не являются производственным дефектом.

Каждая претензия по соответствию рассматривается с учётом конкретных обстоятельств и применимого законодательства.

21.Аккаунт клиента

Если LTD Boutique предоставляет возможность создания аккаунта, Клиент несёт ответственность за сохранение конфиденциальности своих данных для входа.

Клиент должен сообщить нам, если подозревает несанкционированный доступ к аккаунту.

LTD Boutique может временно приостановить доступ к аккаунту при наличии разумных оснований полагать, что его безопасность скомпрометирована.

22.Избранные товары

Сайт позволяет сохранять товары в список избранного.

Добавление товара в Избранное не резервирует товар, не гарантирует его наличие, не фиксирует цену и не является размещением заказа.

23.Сообщения по заказу

LTD Boutique может связываться с Клиентом по телефону, SMS, электронной почте или иным указанным им каналам, когда связь необходима для подтверждения заказа, проверки сведений, оплаты, доставки, возврата, возмещения или рассмотрения претензии.

Такие операционные сообщения не являются рассылкой или маркетингом.

24.Коммерческие сообщения

Направление рассылок, предложений или иных маркетинговых сообщений осуществляется отдельно, в соответствии с применимым законодательством.

Размещение заказа не является автоматическим согласием на маркетинг.

Когда коммерческая коммуникация основана на согласии, оно может быть отозвано в любой момент.

25.Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности LTD Boutique.

Принятие Условий и положений не должно автоматически толковаться как согласие на все операции обработки.

Когда закон требует согласия, оно запрашивается отдельно.

26.Cookie-файлы

LTD Boutique использует строго необходимые для работы магазина cookie и может использовать, в зависимости от выбора пользователя, функциональные, аналитические и маркетинговые cookie.

Необязательные cookie, требующие согласия, не активируются до выражения выбора пользователем.

Полные сведения, включая перечень используемых cookie, изложены в пункте 7 Политики конфиденциальности.

27.Интеллектуальная собственность

Содержание LTD Boutique, включая наименование, логотип, дизайн, фотографии, видеоматериалы, тексты, графические элементы, презентации товаров, визуальную структуру и оригинальные материалы, охраняется законодательством об интеллектуальной собственности в той мере, в какой эти права принадлежат ООО «LTD BEAUTY» или используются на законных основаниях.

Копирование, воспроизведение, распространение или коммерческое использование без разрешения запрещены, кроме случаев, допускаемых законом.

28.Отзывы и контент пользователей

Если сайт позволяет публиковать отзывы, они должны относиться к товару или реальному опыту пользователя.

Не допускаются материалы незаконные, оскорбительные, дискриминационные, мошеннические, рекламные без разрешения, нарушающие права других лиц или содержащие персональные данные других лиц без правового основания.

LTD Boutique может модерировать содержание в порядке, установленном законом.

29.Доступность сайта

Мы прилагаем разумные усилия для поддержания доступности и работоспособности сайта.

Возможны временные перерывы для обслуживания, обновлений, при технических проблемах, по соображениям безопасности или в обстоятельствах, не зависящих от нашего контроля.

Мы не гарантируем бесперебойной работы сайта в любой момент времени.

30.Ограничение ответственности

LTD Boutique отвечает по своим обязательствам на условиях законодательства Республики Молдова.

Ни одно положение настоящего документа не исключает и не ограничивает ответственность, которая по закону не может быть исключена или ограничена договором.

LTD Boutique не отвечает за ущерб, возникший исключительно вследствие ненадлежащего использования товара Клиентом.

31.Форс-мажор

Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельством непреодолимой силы или иными обстоятельствами, признаваемыми законодательством Республики Молдова.

Затронутая сторона действует разумно для ограничения последствий и возобновления исполнения обязательств, когда это становится возможным.

32.Претензии

По любому вопросу, связанному с заказом, Клиент может обратиться в LTD Boutique по адресу info@ltdboutique.md, в Instagram, @ltd__boutique, либо в торговые точки, указанные в пункте 1.

Для быстрого рассмотрения обращения рекомендуем указать имя, номер заказа, товар, описание проблемы и фотографии, если они значимы.

Мы рассматриваем претензии в сроки и на условиях, предусмотренных применимым законодательством.

33.Разрешение споров

Мы стремимся к мирному урегулированию любой претензии.

Потребитель вправе обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей и в компетентные суды на условиях законодательства Республики Молдова:

Наименование

Государственная инспекция по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей

Адрес

MD-2012, мун. Кишинёв, ул. Василе Александри 78

Телефон

022 515 151 · 022 501 981

Эл. почта

secretariat@isspnpc.gov.md

Сайт

consumator.gov.md

Настоящие Условия не ограничивают права потребителя использовать доступные правовые механизмы.

34.Применимое право

Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Республики Молдова.

Споры, которые не могут быть разрешены мирным путём, разрешаются компетентными судами согласно применимому законодательству.

35.Изменение Условий и положений

LTD Boutique может изменять настоящий документ, отражая изменения законодательства, изменения услуг, новые функции, операционные изменения или требования безопасности.

К заказу применяется редакция, доступная на момент его размещения.

Последующие изменения не изменяют ретроактивно уже заключённые договоры, кроме предусмотренных законом случаев.

Дата последнего обновления указана в начале документа.

36.Документы, входящие в свод LTD Boutique

Для дополнительной информации ознакомьтесь с:

Политика конфиденциальности

порядок обработки персональных данных, включая используемые cookie.

Гарантия и политика возврата

гарантия на товары и порядок возвратов и обменов.

Доставка и оплата

способы, стоимость и сроки доставки и способы оплаты.

Эти документы следует толковать совместно с настоящими Условиями и положениями в применимой части.

37.Контакты

Полное наименование

Societatea cu Răspundere Limitată „LTD BEAUTY”

IDNO / фискальный код

1021604001685

Код НДС

550220

Адрес

MD-4601, ул. Шосяуа Буковина 25, кв. (оф.) 48, мун. Единцы, Республика Молдова

Торговая марка

LTD Boutique

Телефон

069 901 717

Эл. почта

info@ltdboutique.md

Instagram

@ltd__boutique

• Кишинёв, ул. Григоре Виеру 24/A — ежедневно, 09:00–20:00
• Единцы, ул. Индепенденцей 106 — пн – пт, 08:30–18:30; сб – вс, 08:30–16:00